A：ラチェットをカチャカチャするだけで楽にダウンが引けるパワーエクステンション。引いたシートが滑り出さないように止めるのが質問のV字型をした板バネです。

これは通常、よほどの経年劣化が無い限りは破損しません。使用方法が多少荒くても、今のところ（新品状態での）破損報告はありません。そのためメーカーも経年劣化に伴う「消耗品」として扱い、クレーム対象外のようです。実際のところ私も、モデルチェンジ前の板バネがプラスティック（今は金具）のタイプを使っていますが、（そのタイプは）消耗が激しいと言われているにもかかわらず、使用4年目を迎えて尚トラブルが無い状態。それを考えると今回のケースは、質問者も（気づかず）想定外の「何等か」の事態が起きたのだと考えられます。

その何等かの事態とは、（砂がついていて使用してもトラブルに陥らないことを考えると）小石のようなものが挟まった、もしくはシートを引くギザギザのついた円盤と板バネの噛み合わせがタイミング悪くズレて必要以上の力がかかった、などと想像できます（定かではありませんが）。いずれにせよ、使用数回で破損したことは納得しにくいところでしょうが、通常トラブルの少ないところだけにクレーム対応は難しそうです。

V字板バネは、消耗品としてパーツ別売りされています。交換方法も簡単で（交換方法メーカー映像）、小さなパーツなので安価でしょうから（価格未定）、交換してしまうのが手っ取り早いと思います。